Politique d’expédition

Dernière mise à jour : [le 15 juin 2026]

Chez Coque Tel, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

Traitement des commandes

Les commandes sont généralement préparées et traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées les week-ends ou jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du transporteur sélectionné :

• France métropolitaine : 3 à 10 jours ouvrés
• Europe : 5 à 15 jours ouvrés
• International : 7 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en période de forte activité ou en raison d'événements indépendants de notre volonté.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande et affichés avant la validation du paiement.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement selon les conditions indiquées sur le site.

Suivi de commande

Lorsque le suivi est disponible, un numéro de suivi est communiqué au client par e-mail après l'expédition de la commande.

Le suivi peut nécessiter plusieurs jours avant d'être mis à jour par le transporteur.

Retards de livraison

Bien que nous nous efforcions de respecter les délais annoncés, certains retards peuvent survenir en raison de circonstances exceptionnelles (conditions météorologiques, perturbations logistiques, contrôles douaniers, etc.).

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards imputables au transporteur ou à des événements extérieurs à notre activité.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d'erreur dans l'adresse communiquée, les frais liés à une nouvelle expédition pourront être facturés.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais afin que nous puissions étudier votre dossier et trouver une solution adaptée.

Contact

Pour toute question concernant l'expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter à :

Coque Tel
Rue du Champ de la Dîme
E-mail : sav.coque.tel@proton.me

Hébergement du site

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